Política de Privacidad

1. Quiénes somos

TAIRO AI es un proyecto de Thiago Gongora, con domicilio en Santiago, Chile, correo de contacto info.tairoai@gmail.com.

Operamos la página web tairoai.com y servicios asociados (CRM en crm.tairoai.com, agente WhatsApp en +56 9 6312 4543).

2. Qué datos recopilamos

2.1 · Datos que tú nos proporcionas directamente

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de negocio (cuando completas el formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp).
• Mensajes de conversación: contenido textual o de audio cuando interactúas con nuestro agente automatizado o con nuestro equipo.
• Datos comerciales: información sobre tu empresa, procesos, productos o necesidades, cuando contratas nuestros servicios.

2.2 · Datos que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP aproximada, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7.

2.3 · Datos que recopilamos de terceros

Cuando interactúas con nuestras cuentas en redes sociales (Instagram, LinkedIn) o recibimos referidos de clientes existentes, puede llegarnos información básica de contacto.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu solicitud de información, propuesta o servicio.
• Prestar el servicio contratado cuando seas cliente.
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, propuestas o actualizaciones (siempre que tengamos base legal para hacerlo).
• Mejorar nuestra web y servicios mediante análisis agregado de uso.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Proteger nuestros derechos y prevenir fraudes o usos indebidos.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos amparados en alguna de las siguientes bases legales según corresponda:

• Consentimiento: cuando completas un formulario o nos contactas voluntariamente.
• Ejecución de un contrato: cuando eres cliente y necesitamos los datos para prestar el servicio.
• Interés legítimo: para mejora del servicio, análisis interno y comunicaciones razonables relacionadas a tu interés expresado.
• Cumplimiento legal: obligaciones tributarias, contables y de otra índole.

5. Con quién compartimos tus datos

NO vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios estrictamente necesarios para operar: Vercel (hosting), Supabase (base de datos), Cloudflare (DNS y seguridad), Anthropic / OpenAI / Groq (modelos de lenguaje para los agentes), Stripe / Mercado Pago (procesamiento de pagos), Meta / WhatsApp Business (mensajería). Todos ellos están sometidos a sus propias políticas de privacidad y a acuerdos contractuales que exigen el debido tratamiento de los datos.
• Autoridades competentes cuando lo requieren por orden judicial o por obligación legal.
• Asesores profesionales (contadores, abogados) bajo deber de confidencialidad cuando corresponda.

6. Conservación de los datos

• Leads no convertidos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Clientes activos: durante toda la vigencia del contrato y hasta 5 años después por obligaciones legales y tributarias.
• Conversaciones del agente IA: hasta 12 meses, luego se purgan o anonimizan.
• Datos de facturación: el plazo legal exigido por la autoridad tributaria correspondiente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra web puede utilizar cookies o tecnologías de seguimiento para:

• Cookies funcionales: recordar tus preferencias (por ejemplo, moneda seleccionada).
• Cookies de análisis: entender de forma agregada cómo se usa el sitio (sin identificarte personalmente).
• Cookies de marketing: medir efectividad de campañas publicitarias y, eventualmente, mostrar anuncios relevantes.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades de la web podrían dejar de operar correctamente.

8. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Eliminar tus datos ("derecho al olvido"), salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al tratamiento o restringirlo en determinados casos.
• Portar tus datos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte el tratamiento previo).
• Presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info.tairoai@gmail.com. Responderemos dentro de un plazo razonable (no más de 30 días).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Encriptación en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) en nuestros sistemas.
• Acceso restringido por roles y autenticación de dos factores en cuentas críticas.
• Proveedores tecnológicos con certificaciones reconocidas de seguridad.
• Procesos internos de revisión y auditoría periódica.

Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente invulnerable. Si llegáramos a sufrir una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaríamos conforme a la ley aplicable.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera de Chile (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). En estos casos verificamos que existan garantías adecuadas de protección (cláusulas contractuales estándar, marcos de adecuación, etc.) de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de edad. NO recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si descubres que un menor nos ha enviado datos, contáctanos para su eliminación inmediata.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre reflejará la versión vigente. Cambios sustanciales se comunicarán por correo o a través de la web.

13. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos:

TAIRO AI
Correo: info.tairoai@gmail.com
WhatsApp: +56 9 6312 4543
Domicilio: Santiago, Chile